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# 自动翻译
## 简介
自动翻译可协助客服与不同语言的访客进行沟通，系统会自动翻译收发讯息，减少语言隔阂，提升跨语言客服效率。
完成安装并开启自动翻译后，客服收到的访客讯息会自动翻译为指定语言，发送讯息时也会同步翻译为访客使用的语言。
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## 操作说明
### 安装翻译
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#### **步骤一：安装自动翻译**
请先确认目前方案已支持自动翻译功能。
前往 **AICAN Pro 后台 > 应用商店**，找到【自动翻译】并点击【安装】。
安装完成后，系统会提供免费翻译额度；额度使用完毕后，可点击【联系商务】购买更多翻译字数。
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### 开启翻译
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#### **步骤一：启用自动翻译**
前往 **AICAN Pro 后台 > 信息设置 > 查看个人档案**。
开启【自动翻译】后，选择客服的预设翻译语言。
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#### **步骤二：开始使用自动翻译**
完成设置后，分配给您的对话会自动启用翻译。
收到访客讯息时，系统会翻译为您设定的语言；发送回复时，也会自动翻译为访客使用的语言。若有需要，您也可以随时切换翻译语言。
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#### **步骤三：停止翻译**
若要停止目前对话的实时翻译，可在对话中点击【】>【停止翻译】。
如果只有单一对话需要使用翻译，也可以点击对话右上角的【】图标，开启该对话的自动翻译。
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## 使用翻译功能
### **发送译文**
开启自动翻译后，在输入框输入讯息并点击【发送】，系统会自动将内容翻译后发送给访客。
若要直接发送原文，可点击【发送】按钮旁的【﹀】，切换为【原文发送】；也可以按下 **Alt + S**，快速发送未翻译的内容。
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### **识别访客语言**
若系统尚未正确识别访客语言，可将鼠标移至访客讯息，点击下方的【变更语言】，再点击【✓】确认，即可切换为识别后的语言。
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### **使用快捷回复**
点击快捷回复后，内容会自动带入输入框。
* 点击【发送】，系统会发送翻译后的内容。
* 点击快捷回复旁的【发送】，则会直接发送原文。
* 若目前为【原文发送】模式，客服输入的内容将不会进行自动翻译。
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#### 提醒
* 自动翻译功能仅限指定方案使用。
* 自动翻译以客服个人账号为单位设置，每位客服可依需求自行开启或关闭。
* 翻译字数会依实际使用量扣除；免费额度使用完毕后，可联系商务购买更多翻译字数。
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#### 下一步
完成自动翻译设置后，即可开始使用 AICAN Pro。
接下来请继续阅读「AICAN Pro 后台操作手册」，了解各项后台功能与操作方式。
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