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# 接入渠道

## 简介

完成团队建立后，请先接入客服渠道，才能开始接待客户。

AICAN Pro 支持网站对话及第三方渠道接入。您可以依照实际需求建立渠道，并取得对话链接或嵌入代码，完成客服渠道部署。

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## 操作说明

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### 步骤一：查看系统预设渠道

进入：

#### **AICAN Pro 后台 > 设置 > 渠道列表 >网站对话**

系统建立团队时，会自动建立一个名称为 **「系统预设」** 的 WEB 渠道，无需另外新增即可开始设置。

<figure><img src="/files/FDVAPaHQCYZydnB3gXh0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 步骤二：完成渠道设置

点击 **「系统预设」** 渠道【![](/files/px6V5sPu75j4k4gqYNRg)】编辑按钮，根据实际需求完成相关设置。

<figure><img src="/files/nxylrR2MhPQJZ2CZKqYp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如需接入其他网站、品牌或客服入口，可点击【新增渠道】建立新的渠道，并分别进行管理。

<figure><img src="/files/6BWJgGUnOTVy7OxK8OBJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 步骤三：取得接入方式

完成渠道设置后，可依需求取得对应的接入方式。

例如：

* 网站对话链接
* 网站嵌入代码
* 第三方渠道接入信息

<figure><img src="/files/nq1h0dzgaHIK3hyDcPEo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### <mark style="color:$primary;">提醒</mark>

<mark style="color:$primary;">如果您使用</mark><mark style="color:$primary;">**接入代码**</mark><mark style="color:$primary;">将客服系统安装至网站，请先完成</mark><mark style="color:$primary;">**信任网站**</mark><mark style="color:$primary;">设置。</mark>

进入：

#### **AICAN Pro 后台 > 设置 > 信任网站**

新增允许使用的网站域名并保存设置。

完成后，网站才会正常显示客服图标，访客即可点击图标发起对话。

<figure><img src="/files/ObXDHFA1ktSyyqQ8uaLx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 步骤四：完成渠道接入

将取得的链接或嵌入代码安装至网站，或依照第三方渠道的接入方式完成设置。

完成后，即可开始接收客户对话。

<figure><img src="/files/nL67EDhBKQGeWAw4VgFa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 其他接入方式

除了网站渠道外，AICAN Pro 也支持串接第三方社交平台，将多个渠道的客户对话集中管理。

支持的渠道包含：

* Telegram
* WhatsApp
* Facebook Messenger
* LINE Official Account

<figure><img src="/files/z0kbLfqYcmVjUmMwxVwX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/w5OlwoT5brjLDcjD8rLe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### 下一步

如需接入第三方社交平台，请继续阅读「第三方渠道串接」，完成各平台的连接设置。

若您仅使用网站客服，可直接开始接待客户。

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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://aican.gitbook.io/aican/getting-started/connect-chat.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.