> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://aican.gitbook.io/aican/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://aican.gitbook.io/aican/getting-started/connect-chat.md).

# 接入渠道

## 简介

完成团队建立后，请先接入客服渠道，才能开始接待客户。

AICAN Pro 支持网站对话及第三方渠道接入。您可以依照实际需求建立渠道，并取得对话链接或嵌入代码，完成客服渠道部署。

***

## 操作说明

{% stepper %}
{% step %}

### 步骤一：查看系统预设渠道

进入：

#### **AICAN Pro 后台 > 设置 > 渠道列表 >网站对话**

系统建立团队时，会自动建立一个名称为 **「系统预设」** 的 WEB 渠道，无需另外新增即可开始设置。

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FsJtbaqzUX5U0IhizCO7e%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d27df454-1b56-43a3-b4aa-a51e7069cf00" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% endstep %}

{% step %}

### 步骤二：完成渠道设置

点击 **「系统预设」** 渠道【![](https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FJixgupyxTsbOZLnVUW80%2Fimage.png?alt=media\&token=db58d093-0d79-4248-9dbb-6d48c77a8735)】编辑按钮，根据实际需求完成相关设置。

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FQct5qpUNABkhuRtz9D0X%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b6253f7f-9cfb-4922-ab69-bca09d8eaa7b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如需接入其他网站、品牌或客服入口，可点击【新增渠道】建立新的渠道，并分别进行管理。

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FquHbVKNzIBDiKsYsxMAf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=49b9435c-348b-4879-9ef2-ced4da236ad0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% endstep %}

{% step %}

### 步骤三：取得接入方式

完成渠道设置后，可依需求取得对应的接入方式。

例如：

* 网站对话链接
* 网站嵌入代码
* 第三方渠道接入信息

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FRFy1eKahmMQeE71MUqp5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1e017128-e11c-45a3-b0b2-2d5fd0f7f424" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### <mark style="color:$primary;">提醒</mark>

<mark style="color:$primary;">如果您使用</mark><mark style="color:$primary;">**接入代码**</mark><mark style="color:$primary;">将客服系统安装至网站，请先完成</mark><mark style="color:$primary;">**信任网站**</mark><mark style="color:$primary;">设置。</mark>

进入：

#### **AICAN Pro 后台 > 设置 > 信任网站**

新增允许使用的网站域名并保存设置。

完成后，网站才会正常显示客服图标，访客即可点击图标发起对话。

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FBvjdclbapyCS1GHBaFVn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad95fcca-fbfe-4033-af52-840624a980ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% endstep %}

{% step %}

### 步骤四：完成渠道接入

将取得的链接或嵌入代码安装至网站，或依照第三方渠道的接入方式完成设置。

完成后，即可开始接收客户对话。

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FCWuyULlQzeMDBHkVl5vn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c8f33799-5b8e-414c-8085-9db17218922a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

{% endstep %}
{% endstepper %}

## 其他接入方式

除了网站渠道外，AICAN Pro 也支持串接第三方社交平台，将多个渠道的客户对话集中管理。

支持的渠道包含：

* Telegram
* WhatsApp
* Facebook Messenger
* LINE Official Account

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2F6ko5NSVYo3z1mCEZDt84%2Fimage.png?alt=media&amp;token=37d0d2b9-e6bc-4df2-9264-bcc50a75e6c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1803103725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZhW9aC5slsir7NDlNkR3%2Fuploads%2FkvlicjSAfdxeWUzbluUG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=195d565e-fb5b-494a-9f00-e5142d0cefb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 下一步

如需接入第三方社交平台，请继续阅读「第三方渠道串接」，完成各平台的连接设置。

若您仅使用网站客服，可直接开始接待客户。

***